
服务介绍

技术服务承诺
1、按贵公司要求的时间到现场进行技术服务,指导贵公司按我公司的技术资料和图纸要求进行安装、调试。主动提供满足产品接口要求的技术条件和资料。
2、认真贯彻ISO9001:2015标准,健全、完善质量保证体系,质量记录齐全,随时提供可追溯性质量审核。
3、公司领导带队每年进行1~2次用户走访,了解用户新的需要,听取用户对质量改进的意见和建议。
4、加强售前、售中、售后服务。对用户反映的问题,8小时内做答复,48小时内到达现场,问题不解决,服务人员不撤离。
5、随时提供合格的备品备件。
售后服务承诺
我公司所有产品出厂时均经过严格的测试和检验,如发生质量问题,本公司坚决贯彻负责到底的精神并做到如下几个方面:
1、我公司承诺产品质保期:诚实守信,严格按合同约定履行责任和义务。
2、质保期内因质量问题无条件免费保修、保换,接到用户通报问题后,8小时内做答复,48小时内到达现场,负责处理有关产品的全部质量事宜。问题不处理结束,服务人员不撤离。
3、用户在安装调试过程中,如有技术问题,公司及时派出技术人员免费进行技术服务,共同研讨并解决技术问题,确保系统正常运行。
4、公司将派出由总工程师带领的寻访组,收取有关产品质量、技术服务、改进意见等信息反馈,以便进一步对产品改进、提高,让产品得到用户满意,保证贵公司生产的安全、稳定运行。

卓锐手机官网

泉州市卓锐针织机械有限公司